♻️ Échanges & Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici comment procéder (c’est plus simple qu’un tutoriel de craft dans un JRPG) :

1. Contactez notre QG

Écrivez-nous à contact@geekizen-world.fr, en précisant votre nom et numéro de commande.
Objet du mail : “RETOUR” ou “ÉCHANGE”
Pour un changement de taille, indiquez simplement la taille souhaitée.

2. Préparez votre colis

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non abîmés et dans leur emballage d’origine (comme tout bon loot à rendre au PNJ).

3. Envoyez à l’adresse indiquée

Une fois votre mail reçu, on vous enverrons l’étiquette de retour pour renvoyer le colis.

Les frais de retour sont à votre charge. On vous recommande un envoi suivi et de garder la preuve d’envoi (au cas où un trou noir postal viendrait dévorer votre colis).

✅ Et ensuite ?

Dès réception du colis retourné, nous :

• Expédierons gratuitement l’article dans la nouvelle taille demandée
  OU

• Procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé.

💸 Remboursement

Une fois validé, votre remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés dans votre coffre au trésor.