POLITIQUES D'EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande. Voici le détail des conditions tarifaires :
🌏 Zones de livraison
GeekiZen World livre partout en France, même jusque dans les royaumes les plus lointains.
Pour limiter notre impact carbone, on vous invite à regrouper vos commandes entre proches, surtout pour les quêtes lointaines.
⚠️ Livraisons hors Union Européenne : Le client est responsable des éventuels frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale. (disponible prochainement)
🚚 Frais de livraison
France Métropolitaine
En relais :
→ Livraison Mondial Relai à partir 4.99€
A domicile :
→ Livraison Colissimo à domicile sans signature à partir de : 11.99€
→ Livraison Colissimo à domicile avec signature à partir de : 13.99€
Belgique
En relais :
→ Livraison Mondial Relai à partir 12.99€
→ Offerte dès 150 € d’achat
⏱ Délais de traitement & d’expédition
Chaque article est fabriqué à la demande, pour éviter toute surproduction inutile (et respecter le karma de la planète).
🛠 Préparation de commande : 2 à 4 jours ouvrés
📦 Livraison France : 2 à 3 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les régions et les aléas de la Poste. Les portails interdimensionnels ne sont pas encore activés…
📦 Expédition & Suivi
Toutes les commandes sont envoyées via Colissimo ou Mondial Relai.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis comme un véritable loot légendaire.
⚠️ Erreur de frappe :
Je mets tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions. Toutefois, je ne pourrai être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie.
Je vous invite donc à vérifier attentivement votre adresse lors de la commande, ainsi que dans l’e-mail de confirmation (pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables).
Malgré tout le soin apporté à la préparation de vos commandes et leur expédition dans les meilleurs délais, je ne peux être tenue responsable des éventuels retards liés aux transporteurs. Ceux-ci peuvent survenir lors de périodes exceptionnelles (grèves, jours fériés, fêtes de fin d’année), ou en cas de fermeture ou d’indisponibilité d’un point relais.
Merci pour votre compréhension face à ces aléas indépendants de ma volonté.
ℹ️ Informations complémentaires
Les frais de port sont affichés avant la validation de la commande.
Aucun envoi n’est effectué en Belgique et hors Europe pour le moment.
📦 Votre colis est endommagé ? Voici la marche à suivre
Malgré tout le soin apporté à l’emballage de vos produits Geekizen, il peut arriver que votre colis subisse des dommages durant le transport.
GeekiZen World n’a pas de contrôle sur la manière dont les transporteurs manipulent les colis, mais je reste à vos côtés pour trouver une solution si un problème survient.
✅ À la réception de votre colis
Colis visiblement endommagé ?
➤ Émettez des réserves claires auprès du livreur (ou sur la borne du point relais), en décrivant les dégâts.Vous acceptez le colis ?
➤ Vérifiez immédiatement que tous les articles sont présents et en bon état.
➤ Prenez des photos si le carton ou les produits présentent des dommages.
🛠 Que faire selon la situation
Le colis est abîmé, mais les produits sont intacts
➤ Pas besoin de me contacter, mais gardez quelques photos en preuve, au cas où.Un ou plusieurs articles sont endommagés
➤ Contactez-moi dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison, avec les éléments suivants :Photos de chaque côté du colis montrant les dommages
Photo du colis entier avec l’étiquette d’expédition visible
Photo de l’intérieur du colis, avec les produits encore en place
Gros plans des articles endommagés
Après réception, je pourrai ouvrir une enquête auprès du transporteur.
🕒 Délais à respecter
Les réclamations doivent être envoyées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception.
Passé ce délai, je considérerai la commande comme acceptée et conforme.
Merci de votre compréhension et de votre aide précieuse pour résoudre ce type de situations 💛